近期工商银行客户购买到掺假金条引发关注。工行回应表示事件为个案且已采取相应措施确保客户利益；建议消费者选择正规渠道交易贵重物品并维护自身权益。
最近，一则关于工商银行客户购买到掺假金条的消息在社会上引起广泛关注。针对这一情况，工商银行第一时间作出了回应，并采取了相应措施确保客户的合法权益不受侵害。
据工商银行官方声明，近期发生的一起“买到掺假金条”的事件纯属个案，经相关部门核查和鉴定，该金条确为假冒伪劣产品，并非工商银行销售的正品金条。因此，相关责任在于制假售假者而非工商银行。
工行方面表示，高度重视客户权益保护工作，对任何侵害消费者合法权益的行为均采取零容忍态度。对于此次事件，工商银行已迅速展开调查核实工作。经核查发现，涉事金条并不是通过正规渠道从工商银行购买的，而是通过其他非法途径获取的。工行已经将此情况向当地公安机关进行了报案。
为了进一步加强内部管理和客户权益保护，工商银行决定对全行销售网点进行全面排查和整改，确保所有销售行为合法合规；同时，加强培训教育力度，提高员工识别真伪的能力和服务水平，避免类似事件再次发生。
此外，在日常业务开展过程中，工商银行还将继续严格遵循国家相关法律法规要求，并积极与监管机构保持沟通联系。通过强化内部管理、加大风险防控等多方面措施来保障广大客户的切身利益不受损害。
此次事件的发生给工商银行敲响了警钟，也提醒广大消费者在购买贵重物品时要选择正规渠道和信誉良好的商家进行交易。同时建议客户如遇到类似问题可立即向当地公安机关报案并联系银行核实情况以维护自身权益。
为确保金融市场的健康稳定发展，相关部门正持续加强对此类事件的关注力度，严厉打击制假售假等违法行为，并不断优化监管机制以保障消费者权益不受侵害。
总之，工商银行将继续秉承诚信经营的理念为广大客户提供安全可靠的服务。面对此类突发状况，我们将始终坚守原则立场，严格依法处理并积极回应社会关切。